לצד העיסוק במניעה של תופעות אלימות באוכלוסיה ואכיפת חוקים ותקנות, תכנית 'עיר ללא אלימות' מקדמת גם טיפול בנזקי האלימות. בתחום זה, ליבת העשייה הינה השלמה וריכוז של מענים טיפוליים לכל סוגי האלימות ולמכלול המעורבים בה. המטרה היא לפתח מענים חסרים ונדרשים בתחומי אלימות שטרם טופלו באופן ממוסד ומקיף, כגון: תחום האלימות המינית, התעללות והזנחה של קשישים, אלימות בין מתבגרים.

תחום הרווחה מופקד בידי המחלקות והאגפים לשירותים חברתיים ברשויות המקומיות ופועל בשיתוף פעולה והלימה עם שירותי המשרד הרווחה והשירותים החברתיים. תפיסת התוכנית היא שיש לתת מענה טיפולי לכל מי שמעורב במקרה אלימות, מכל סוג ובכל זירה.

עקרונות יסוד

• טיפול בכל מי שמעורב במקרי אלימות – קורבנות, תוקפים ועדים לאלימות. לרבות, ילדים, בני זוג, קשישים, אנשים בעלי צרכים מיוחדים ועובדי ציבור בהתאמה לכל המגזרים ברשות.
• טיפול בכל סוגי האלימות – אלימות פיזית ומילולית, אלימות במשפחה, אלימות מינית, התעללות והזנחה וכל סוג אחר של אלימות.
• טיפול בכל הזירות – בבית, בקהילה, ברחוב ובמוסדות כגון: בתי אבות, בתי ספר ומרכזים רפואיים.

עקרונות העבודה בתחום הרווחה מתייחסים הן להיבט המערכתי והן להיבט הטיפולי הפרטני.  בהיבט המערכתי נדרש שיתוף פעולה הדוק עם כל הגורמים הרלוונטיים ברמת המחלקה, הרשות המקומית והרמה הארצית, על מנת להגביר את המודעות לנושא האלימות בקרב תושבים ואנשי מקצוע, וכן לעודד דיווח והצפה של אירועי אלימות בעיר.  בהיבט הטיפולי נדרשת הרחבה של תחומי הטיפול על-מנת לתת מענה לתחומים שלא טופלו קודם לכן, כגון: אלימות מינית, אלימות כלפי קשישים והתייחסות לסוגיה הרב-תרבותית (עולים מארצות שונות, מגזר ערבי, חרדים), וכן התמקצעות בתחומים הללו באמצעות הדרכה והכשרות.  

במסגרת תחום הרווחה פועלות שתי תכניות ליבה וסל של תכניות משלימות. כל רשות בוחרת תכנית ליבה אחת ומפעילה אותה בשילוב עם הפעולות המוצעות בסל התכניות המשלימות. 

תכנית ליבה אחת עוסקת בשדרוג המסגרות הטיפוליות המוצעות במרכזי טיפול, כמו המרכז לטיפול ומניעת אלימות במשפחה, והפיכתם למרכזים רב-תחומיים שיאגדו תחתיהם את הטיפול בכל סוגי האלימות בעיר.

תכנית ליבה שניה היא העסקה של עו"ס עיר ללא אלימות שישמש כיחידת איתור, תיאום ומעקב ויעסוק במכלול פעולות התיאום והמעקב אחר כלל מקרי האלימות בעיר.

סל התכניות המשלימות מציע מערך של תכניות תומכות שילוו את תכנית הליבה שנבחרה, כמו קיום ימי עיון, הדרכות והכשרות לאנשי מקצוע או פעילות מניעה בקהילה.